يرتكز دور الأخصائية الإجتماعية في المستشفى على تقديم المساعدات للمريض وأسرته بالتعاون مع الفريق الطبي, ورسم خطة العلاج وتنفيذها سواء من الناحية النفسية أو الطبية أو الإجتماعية. كما تقوم بتنسيق الموارد والإمكانيات المتاحة في المستشفى والمجتمع معاً لتقديم المساعدات المادية والإجتماعية حين تدعوالحاجة.كما يتجلى دورها في مساعدة المرضى على التعبير عن مشاعرهم الداخلية وكيفية التعامل معها, وتنفيذ نشاطات الدعم النفسي الإجتماعي لرفع الروح المعنوية لديهم.
كما تقوم الأخصائية الإجتماعية بإجراء محاضرات للموظفين في المستشفى وذلك للتخفيف من حدة الضغط النفسي والتوتر لديهم.